Informações de Registro de Conta

Para criar uma conta, você fornece dados incluindo:

• Nome completo e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone celular
• Data de nascimento e idade
• Endereço postal
• Foto de perfil (opcional)
• Nome de usuário e senha

Verificação de Identidade

Podemos coletar informações adicionais para verificar sua identidade, incluindo:

• Documento de identidade: RG, passaporte, carteira de motorista
• Licenças náuticas: PER, PNB, Patrão de Iate, ou outras certificações
• Histórico de condução: Para verificar elegibilidade de aluguel
• Verificação biométrica: Fotografias para confirmação de identidade
• Verificações de antecedentes: Conforme permitido pela lei aplicável

VOCÊ AUTORIZA EXPRESSAMENTE A NAVEGA a acessar bases de dados governamentais, registros de tráfego marítimo, e outras fontes para verificar as informações fornecidas.

Informações de Pagamento e Faturamento

Quando você realiza transações, coletamos:

• Número do cartão de crédito/débito (processado pelo Stripe)
• Data de validade e código CVV
• Endereço de faturamento
• Informações bancárias para pagamentos a Proprietários
• NIF/CIF para faturamento

Informações de Listagens

Os Proprietários podem fornecer informações sobre suas Embarcações, incluindo:

• Descrição, características e fotografias da Embarcação
• Localização do porto ou anexo
• Documentação da Embarcação (matrícula, inspeções)
• Informações de seguros
• Preços e políticas de cancelamento

Informação de Uso e Registro

• Páginas visitadas e conteúdo visualizado
• Pesquisas realizadas e listagens consultadas
• Datas e horas de acesso
• Tempo de permanência em cada página
• Interações com outros usuários
• Mensagens enviadas através da plataforma

Informação de Dispositivo e Conexão

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Identificadores de dispositivo únicos
• Modelo de hardware e sistema operacional
• Tipo e versão do navegador
• Informação de rede móvel e operador
• Configuração de idioma e fuso horário

Informação de Localização

Podemos coletar informações de localização de várias formas:

• Localização aproximada: Baseada em seu endereço IP
• Localização precisa: Com seu consentimento explícito, através do GPS de seu dispositivo móvel
• Histórico de localizações: Para melhorar as recomendações de serviços

Você pode desativar os serviços de localização nas configurações de seu dispositivo, embora isso possa limitar certas funcionalidades.

Informação de Transações

• Histórico de reservas e pagamentos
• Recibos e confirmações de transações
• Disputas e resoluções
• Reembolsos processados

Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo	Propósito
Essenciais	Necessárias para o funcionamento básico (autenticação, segurança)
Funcionais	Lembrar preferências (idioma, localização preferida)
Analíticas	Entender como nossos Serviços são utilizados
Publicitárias	Exibir anúncios relevantes e medir sua efetividade

Outras Tecnologias de Rastreamento

• Píxeis de rastreamento: Para analisar o comportamento de navegação
• Armazenamento local HTML5: Para armazenar dados no seu navegador
• SDK de aplicativos: Para analisar o uso de aplicativos móveis
• Identificadores de publicidade: Para personalizar anúncios

Cookies de Terceiros

Terceiros, incluindo anunciantes e fornecedores de análise, podem utilizar suas próprias cookies para coletar informações sobre sua atividade em nossos Serviços e outros sites. Esses terceiros incluem, mas não se limitam a:

• Google Analytics e Google Ads
• Facebook Pixel
• Stripe (processamento de pagamentos)
• Fornecedores de marketing por e-mail

Navega não controla essas cookies de terceiros. Para desativá-las, consulte as políticas de privacidade de cada fornecedor.

Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar reservas e transações
• Facilitar a comunicação entre Proprietários e Inquilinos
• Fornecer suporte ao cliente
• Verificar sua identidade e elegibilidade

Melhoria de Serviços

• Analisar padrões de uso para melhorar a experiência
• Desenvolver novas funcionalidades
• Realizar pesquisas e análises
• Personalizar recomendações de listagens

Comunicações

• Enviar notificações sobre sua conta e transações
• Alertas de segurança e atualizações importantes
• Materiais promocionais e de marketing (com seu consentimento)
• Pesquisas de satisfação

Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento através da configuração de sua conta ou clicando em "cancelar inscrição" em nossos e-mails.

Segurança e Cumprimento Legal

• Detectar, investigar e prevenir fraudes
• Proteger a segurança de usuários e embarcações
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias
• Responder a solicitações de autoridades
• Fazer cumprir nossos Termos de Serviço

Com Outros Usuários

Quando você faz ou recebe uma reserva, compartilhamos informações relevantes:

• Com Proprietários: Nome, foto de perfil, histórico de reservas, avaliações
• Com Inquilinos: Nome do proprietário, localização da embarcação, informações de contato após a confirmação da reserva
• Perfis públicos: Suas informações de perfil público são visíveis para outros usuários

Com Fornecedores de Serviços

Trabalhamos com terceiros que nos ajudam a operar nossos Serviços:

• Stripe: Processamento de pagamentos
• Fornecedores de verificação de identidade: Cognito, Onfido
• Serviços de hospedagem e nuvem: AWS, Google Cloud
• Análise: Google Analytics, Mixpanel
• Comunicações: SendGrid, Twilio
• Suporte ao cliente: Zendesk, Intercom

Esses fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para fornecer serviços à Navega.

Com Companhias de Seguros

Podemos compartilhar informações com seguradoras para:

• Processar reclamações de danos
• Verificar cobertura de seguros
• Investigar incidentes
• Avaliar riscos de subscrição

Por Razões Legais

Navega divulgará informações pessoais quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa-fé que é necessário para:

• Cumprir com processos legais (intimações, ordens judiciais)
• Responder a solicitações governamentais
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Navega
• Prevenir atividades ilegais, fraudes ou ameaças
• Proteger a segurança de qualquer pessoa

Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, reorganização, falência ou outra transação corporativa, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa. Nós o notificaremos sobre qualquer mudança na propriedade ou uso de suas informações pessoais.

Informações Coletadas por Dispositivos a Bordo

Se uma Embarcação tiver dispositivos de rastreamento instalados, podemos coletar:

• Localização em tempo real da Embarcação
• Histórico de rotas e trajetórias
• Velocidade de navegação
• Tempo de uso e horários de operação
• Dados do motor e consumo de combustível (se aplicável)
• Condições ambientais (vento, ondulação, temperatura)

Uso de Dados de Rastreamento

Essas informações podem ser utilizadas para:

• Segurança e localização em caso de emergência
• Verificação do cumprimento da área de navegação acordada
• Investigação de reclamações e disputas
• Cumprimento de requisitos de seguros
• Cooperação com autoridades marítimas e de resgate

Execução de Contrato

Processamos seus dados quando é necessário para cumprir com nossas obrigações contratuais, tais como:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar reservas e transações
• Fornecer os Serviços solicitados
• Comunicar-se com você sobre sua conta

Cumprimento de Obrigações Legais

Processamos dados quando é necessário para cumprir com requisitos legais:

• Obrigações fiscais e contábeis
• Prevenção de lavagem de dinheiro
• Resposta a requerimentos judiciais
• Regulamentações de proteção ao consumidor

Interesses Legítimos

Processamos dados com base em nossos interesses legítimos quando estes não são superados por seus direitos fundamentais:

• Prevenção de fraude e segurança
• Melhoria de nossos Serviços
• Marketing direto (com direito de oposição)
• Administração e gestão empresarial
• Defesa de reclamações legais

Consentimento

Em certos casos, solicitamos seu consentimento explícito para:

• Comunicações de marketing promocional
• Coleta de localização precisa
• Cookies não essenciais
• Processamento de dados sensíveis

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do processamento anterior.

Localização de Servidores

Navega utiliza serviços de infraestrutura localizados em:

• Estados Unidos
• União Europeia
• Outros países onde operam nossos fornecedores

Salvaguardas para Transferências

Quando transferimos dados fora do EEE, implementamos medidas de proteção apropriadas:

• Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia
• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Normas Corporativas Vinculativas (quando aplicável)
• Certificações como o EU-US Data Privacy Framework

Períodos de Retenção

Tipo de Dados	Período de Retenção
Dados de conta ativa	Enquanto a conta estiver ativa
Histórico de transações	10 anos (obrigações fiscais)
Dados de verificação de identidade	5 anos após o fechamento da conta
Comunicações de suporte	3 anos após a resolução
Logs de acesso	2 anos
Dados de marketing	Até a retirada do consentimento

Retenção Estendida

Podemos reter dados por períodos mais longos quando necessário para:

• Cumprir com obrigações legais
• Resolver disputas pendentes
• Prevenir fraudes e abusos
• Fazer cumprir nossos acordos
• Proteger os direitos da Navega ou de terceiros

Fechamento de Conta

Quando você fechar sua conta:

• Seu perfil deixará de ser visível publicamente em 24-72 horas
• Faremos o possível para eliminar seus dados em 30 dias
• Certain dados podem ser retidos conforme descrito anteriormente
• As avaliações publicadas permanecerão visíveis (mostrarão "usuário excluído")

Direitos ARCO Plus

• Acesso: Solicitar confirmação se processamos seus dados e obter uma cópia
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Supressão: Solicitar a eliminação de seus dados ("direito ao esquecimento")
• Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Limitação: Restringir o processamento em determinadas circunstâncias
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferi-los a outro responsável
• Retirada do consentimento: Retirar o consentimento previamente concedido

Como Exercitar seus Direitos

Você pode exercer seus direitos das seguintes formas:

• Configuração de conta: Atualize informações diretamente em seu perfil
• Correio eletrônico: Envie uma solicitação para privacidade@navegaapp.com
• Correio postal: Escreva para nosso endereço indicado na seção de Contato

Responderemos à sua solicitação em um prazo máximo de 30 dias. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade.

Limitações

Certos direitos podem estar sujeitos a limitações legais. Por exemplo, não poderemos eliminar dados que:

• Sejam necessários para cumprir obrigações legais
• Sejam requeridos para exercer ou defender reclamações legais
• Sejam necessários por razões de interesse público

Reclamações

Se você considerar que violamos seus direitos de proteção de dados, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) ou outra autoridade de controle competente.

Medidas de Segurança

• Criptografia: Transmissão de dados mediante HTTPS/TLS
• Criptografia de dados em repouso: Para informações sensíveis armazenadas
• Autenticação: Senhas seguras e opcionalmente autenticação de dois fatores
• Controles de acesso: Acesso restrito baseado na necessidade
• Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas
• Cópias de segurança: Backups regulares de dados
• Treinamento: Capacitação de funcionários em proteção de dados

Sua Responsabilidade

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua senha
• Não compartilhar credenciais de acesso
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta
• Utilizar dispositivos e redes seguros para acessar os Serviços

Responsável pelo Tratamento

BLACK GROUP APPS LLC

• Endereço: [Endereço Fiscal de Navega]
• CIF: [CIF de Navega]
• Email: privacidade@navegaapp.com
• Telefone: [Número de contato]

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para consultas relacionadas à proteção de dados:

• Email: support@navegaapp.com

Autoridade de Controle

Você pode apresentar reclamações à autoridade de controle competente:

Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es

Dados Utilizados para Publicidade

• Tecnologias publicitárias: Web beacons, pixels, tags de anúncios, cookies e identificadores de dispositivos
• Informação fornecida: Dados de contato, endereço, preferências
• Uso dos Serviços: Histórico de busca, listagens visitadas, reservas realizadas
• Informação de terceiros: Parceiros publicitários, editores e agregadores de dados

Opções de Exclusão (Ad Choices)

Você pode optar por não receber publicidade baseada em interesses. Isso não significa que você deixará de ver anúncios, mas que os anúncios exibidos não estarão personalizados de acordo com seu histórico de navegação.

• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (DAA): aboutads.info/choices
• European Digital Advertising Alliance: youronlinechoices.eu
• Configuração de dispositivo móvel: Ative "Limitar rastreamento de anúncios" em seu dispositivo

Compartilhamento para Marketing

• Podemos compartilhar informações com parceiros de marketing para oferecer produtos ou serviços que acreditamos que possam ser do seu interesse
• Você pode optar por não receber tais comunicações através das configurações da sua conta Navega
• Os dados obtidos através de programas de SMS NÃO serão compartilhados com terceiros para seus propósitos de marketing

Programas de Recompensas e Concursos

Através de nossos Serviços, você pode optar por participar de programas de recompensas, concursos ou outros programas que envolvam terceiros. Ao fazê-lo, você nos autoriza a compartilhar suas informações pessoais com esses terceiros. Apenas compartilharemos as informações razoavelmente necessárias para fornecer tais programas.

Empresas Afiliadas

Podemos disponibilizar informações para nossas empresas afiliadas (ou seja, entidades controladas por, que controlam, ou estão sob controle comum com a BLACK GROUP APPS LLC). Essas afiliadas estarão sujeitas a esta Política de Privacidade ou a políticas semelhantes que ofereçam proteção equivalente.

Tipos de Mensagens SMS

• Verificação de conta e autenticação de dois fatores
• Confirmações e lembretes de reservas
• Alertas de segurança importantes
• Comunicações de suporte ao cliente
• Notificações promocionais (somente com seu consentimento)

Como Gerenciar SMS

• Para obter ajuda: Responda AJUDA ao número curto
• Para cancelar: Responda PARAR para cancelar o serviço de SMS
• Seu telefone deve ter capacidade de mensagens de texto
• Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados de acordo com seu operador
• A frequência de mensagens varia de acordo com a atividade da sua conta

Seus Direitos sob o CCPA

• Direito de Saber: Solicitar que divulguemos quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos ou vendemos sobre você nos últimos 12 meses
• Direito de Eliminar: Solicitar a eliminação de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções
• Direito de Não Participar: Optar por não participar na "venda" de suas informações pessoais (se aplicável)
• Direito à Não Discriminação: Não ser discriminado por exercer seus direitos CCPA

Categorias de Informações Coletadas

Categoria	Exemplos
Identificadores	Nome, email, telefone, endereço IP
Informações Comerciais	Histórico de reservas, transações
Atividade na Internet	Histórico de navegação, buscas
Geolocalização	Localização do dispositivo
Informações Profissionais	Licenças náuticas, certificações

Como Exercitar seus Direitos CCPA

Você pode enviar uma solicitação verificável de consumidor:

• Email: privacidade@navegaapp.com (indicando "Solicitação CCPA" no assunto)
• Responderemos dentro de 45 dias após o recebimento de sua solicitação verificável
• Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade

Lei "Shine the Light" da Califórnia

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre os terceiros a quem divulgamos suas informações pessoais (se houver) para fins de marketing direto no ano calendário anterior, bem como o tipo de informação divulgada a essas partes.

Para fazer essa solicitação, envie um email para privacidade@navegaapp.com indicando "Solicitação Califórnia Shine the Light" e seu endereço atual na Califórnia. Responderemos em um prazo de 30 dias.

Direitos Específicos do RGPD

Além dos direitos descritos na Seção 11, os residentes do EEE podem:

• Solicitar confirmação sobre se processamos seus dados pessoais
• Impedir o processamento para marketing direto (incluindo perfilamento)
• Solicitar a transmissão de seus dados a outro responsável pelo tratamento
• Revogar o consentimento previamente concedido a qualquer momento
• Apresentar uma reclamação junto à autoridade de supervisão de proteção de dados do país onde reside

Autoridades de Supervisão por País

País	Autoridade
Espanha	Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD)
França	Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Itália	Garante per la protezione dei dati personali
Alemanha	Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz
Portugal	Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)

Sites Vinculados

• Fornecemos esses links apenas para sua conveniência
• Não temos controle sobre, não revisamos e não somos responsáveis pelos Sites de Terceiros
• Esta Política de Privacidade NÃO se aplica aos Sites de Terceiros
• Qualquer dado que você forneça a Sites de Terceiros o faz por sua própria conta e risco

Widgets de Redes Sociais

Nosso site pode incluir widgets de redes sociais (como botões de "Compartilhar" ou "Curtir") que podem fornecer informações para suas redes sociais associadas ou a terceiros sobre suas interações com nossas páginas da web, mesmo que você não clique ou interaja com o widget.

Essas informações podem incluir:

• Identificador atribuído pela rede social
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Tipo de dispositivo e endereço IP
• URL da página onde o widget aparece

Não Venda de Dados Pessoais

Navega NÃO VENDE suas informações pessoais a terceiros para seus propósitos de marketing direto no sentido tradicional. No entanto, de acordo com algumas interpretações legais (como CCPA), certas transferências de dados para publicidade personalizada podem ser consideradas "venda". Se você deseja optar por não participar dessas transferências, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@navegaapp.com.

Decisões Automatizadas e Perfilamento

Podemos utilizar sistemas automatizados para:

• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Avaliar sua elegibilidade para certos serviços
• Personalizar o conteúdo exibido
• Detectar atividades suspeitas

Você tem o direito de não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos sobre você ou o afetem significativamente, exceto quando necessário para a celebração de um contrato, autorizado por lei, ou baseado em seu consentimento explícito.

Informações Agregadas e Anonimizadas

Podemos criar dados anonimizados ou agregados removendo componentes que o identificam pessoalmente (como seu nome, e-mail ou identificadores de rastreamento). Utilizamos esses dados para:

• Gerar estatísticas sobre o uso de nossos Serviços
• Análise de tendências de mercado
• Relatórios para investidores ou parceiros (sem identificar indivíduos)

Esta Política de Privacidade NÃO se aplica ao uso de dados anonimizados ou agregados.