Informazioni di Registrazione dell'Account

Per creare un account, lei fornisce dati tra cui:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono cellulare
• Data di nascita e età
• Indirizzo postale
• Foto del profilo (opzionale)
• Nome utente e password

Verifica dell'Identità

Possiamo raccogliere informazioni aggiuntive per verificare la sua identità, tra cui:

• Documento d'identità: DNI, passaporto, patente di guida
• Licenze nautiche: PER, PNB, Patrón de Yate, o altre certificazioni
• Storico di guida: Per verificare l'idoneità al noleggio
• Verifica biometrica: Fotografie per conferma dell'identità
• Verifiche dei precedenti: Come consentito dalla legge applicabile

LEI AUTORIZZA ESPRESSAMENTE NAVEGA ad accedere a database governativi, registri di traffico marittimo e altre fonti per verificare le informazioni fornite.

Informazioni di Pagamento e Fatturazione

Quando effettua transazioni, raccogliamo:

• Numero di carta di credito/debito (elaborato da Stripe)
• Data di scadenza e codice CVV
• Indirizzo di fatturazione
• Informazioni bancarie per pagamenti ai Proprietari
• NIF/CIF per la fatturazione

Informazioni sugli Annunci

I Proprietari possono fornire informazioni sulle loro Imbarcazioni, tra cui:

• Descrizione, caratteristiche e fotografie dell'Imbarcazione
• Posizione del porto o ormeggio
• Documentazione dell'Imbarcazione (immatricolazione, ispezioni)
• Informazioni sulle assicurazioni
• Prezzi e politiche di cancellazione

Informazioni di Utilizzo e Registrazione

• Pagine visitate e contenuti visualizzati
• Ricerche effettuate e elenchi consultati
• Data e ora di accesso
• Tempo trascorso su ogni pagina
• Interazioni con altri utenti
• Messaggi inviati tramite la piattaforma

Informazioni sul Dispositivo e Connessione

• Indirizzo IP e posizione geografica approssimativa
• Identificatori di dispositivo unici
• Modello hardware e sistema operativo
• Tipo e versione del browser
• Informazioni sulla rete mobile e operatore
• Impostazioni di lingua e fuso orario

Informazioni sulla Posizione

Possiamo raccogliere informazioni sulla posizione in vari modi:

• Posizione approssimativa: Basata sul tuo indirizzo IP
• Posizione precisa: Con il tuo consenso esplicito, tramite il GPS del tuo dispositivo mobile
• Storico delle posizioni: Per migliorare le raccomandazioni sui servizi

Puoi disattivare i servizi di localizzazione nelle impostazioni del tuo dispositivo, anche se ciò può limitare alcune funzionalità.

Informazioni sulle Transazioni

• Storico delle prenotazioni e pagamenti
• Ricevute e conferme delle transazioni
• Controversie e risoluzioni
• Rimborsi elaborati

Tipi di Cookie che Utilizziamo

Tipo	Scopo
Essenziali	Necessari per il funzionamento di base (autenticazione, sicurezza)
Funzionali	Ricordare le preferenze (lingua, posizione preferita)
Analitici	Comprendere come vengono utilizzati i nostri Servizi
Pubblicitari	Mostrare annunci pertinenti e misurare la loro efficacia

Altre Tecnologie di Monitoraggio

• Pixel di monitoraggio: Per analizzare il comportamento di navigazione
• Storage locale HTML5: Per memorizzare dati nel tuo browser
• SDK di applicazioni: Per analizzare l'uso delle applicazioni mobili
• Identificatori pubblicitari: Per personalizzare gli annunci

Cookie di Terze Parti

Terze parti, inclusi inserzionisti e fornitori di analisi, possono utilizzare i propri cookie per raccogliere informazioni sulla tua attività nei nostri Servizi e su altri siti web. Queste terze parti includono, ma non si limitano a:

• Google Analytics e Google Ads
• Facebook Pixel
• Stripe (elaborazione dei pagamenti)
• Fornitori di marketing via email

Navega non controlla questi cookie di terze parti. Per disattivarli, consulta le politiche di privacy di ciascun fornitore.

Fornitura di Servizi

• Creare e gestire il suo account
• Elaborare prenotazioni e transazioni
• Facilitare la comunicazione tra Proprietari e Inquilini
• Fornire supporto clienti
• Verificare la sua identità e idoneità

Miglioramento dei Servizi

• Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare l'esperienza
• Sviluppare nuove funzionalità
• Condurre ricerche e analisi
• Personalizzare le raccomandazioni delle inserzioni

Comunicazioni

• Inviare notifiche riguardanti il suo account e le transazioni
• Avvisi di sicurezza e aggiornamenti importanti
• Materiali promozionali e di marketing (con il suo consenso)
• Sondaggi di soddisfazione

Può scegliere di non ricevere comunicazioni promozionali in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del suo account o cliccando su "annulla iscrizione" nelle nostre email.

Sicurezza e Conformità Legale

• Rilevare, indagare e prevenire frodi
• Proteggere la sicurezza degli utenti e delle imbarcazioni
• Rispondere a obblighi legali e normativi
• Rispondere a richieste delle autorità
• Far rispettare i nostri Termini di Servizio

Con Altri Utenti

Quando effettua o riceve una prenotazione, condividiamo informazioni rilevanti:

• Con Proprietari: Nome, foto del profilo, storico delle prenotazioni, recensioni
• Con Inquilini: Nome del proprietario, posizione dell'imbarcazione, informazioni di contatto dopo la conferma della prenotazione
• Profili pubblici: Le sue informazioni del profilo pubblico sono visibili ad altri utenti

Con Fornitori di Servizi

Lavoriamo con terzi che ci aiutano a gestire i nostri Servizi:

• Stripe: Elaborazione dei pagamenti
• Fornitori di verifica dell'identità: Cognito, Onfido
• Servizi di hosting e cloud: AWS, Google Cloud
• Analitica: Google Analytics, Mixpanel
• Comunicazioni: SendGrid, Twilio
• Supporto clienti: Zendesk, Intercom

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere le sue informazioni e a utilizzarle esclusivamente per fornire servizi a Navega.

Con Compagnie di Assicurazione

Possiamo condividere informazioni con assicuratori per:

• Elaborare richieste di risarcimento
• Verificare la copertura assicurativa
• Indagare su incidenti
• Valutare i rischi di sottoscrizione

Per Motivi Legali

Navega divulgherà informazioni personali quando richiesto dalla legge o quando riteniamo in buona fede che sia necessario per:

• Rispondere a procedimenti legali (citazioni, ordini del tribunale)
• Rispondere a richieste governative
• Proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Navega
• Prevenire attività illegali, frodi o minacce
• Proteggere la sicurezza di qualsiasi persona

Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione, fallimento o altra transazione aziendale, le sue informazioni possono essere trasferite come parte degli attivi dell'azienda. La informeremo di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell'uso delle sue informazioni personali.

Informazioni Raccolte dai Dispositivi a Bordo

Se un'Imbarcazione ha dispositivi di monitoraggio installati, possiamo raccogliere:

• Posizione in tempo reale dell'Imbarcazione
• Storico delle rotte e traiettorie
• Velocità di navigazione
• Tempo di utilizzo e orari di operazione
• Dati del motore e consumo di carburante (se applicabile)
• Condizioni ambientali (vento, onde, temperatura)

Uso dei Dati di Monitoraggio

Queste informazioni possono essere utilizzate per:

• Sicurezza e localizzazione in caso di emergenza
• Verifica del rispetto dell'area di navigazione concordata
• Indagine su reclami e controversie
• Rispetto dei requisiti assicurativi
• Cooperazione con le autorità marittime e di soccorso

Esecuzione del Contratto

Trattiamo i suoi dati quando è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, come ad esempio:

• Creare e gestire il suo account
• Elaborare prenotazioni e transazioni
• Fornire i Servizi richiesti
• Comunicare con lei riguardo al suo account

Adempimento di Obblighi Legali

Trattiamo i dati quando è necessario per adempiere a requisiti legali:

• Obblighi fiscali e contabili
• Prevenzione del riciclaggio di denaro
• Risposta a richieste giudiziarie
• Regolamenti di protezione del consumatore

Interessi Legittimi

Trattiamo i dati basandoci sui nostri interessi legittimi quando questi non sono superati dai suoi diritti fondamentali:

• Prevenzione delle frodi e sicurezza
• Miglioramento dei nostri Servizi
• Marketing diretto (con diritto di opposizione)
• Amministrazione e gestione aziendale
• Difesa di reclami legali

Consenso

In alcuni casi, richiediamo il suo consenso esplicito per:

• Comunicazioni di marketing promozionale
• Raccolta di posizione precisa
• Cookie non essenziali
• Trattamento di dati sensibili

Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento precedente.

Posizione dei Server

Navega utilizza servizi di infrastruttura situati in:

• Stati Uniti
• Unione Europea
• Altri paesi in cui operano i nostri fornitori

Garanzie per i Trasferimenti

Quando trasferiamo dati al di fuori del SEE, implementiamo misure di protezione appropriate:

• Clausole Contrattuali Tipo della Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Norme Aziendali Vincolanti (quando applicabile)
• Certificazioni come il EU-US Data Privacy Framework

Periodi di Conservazione

Tipo di Dati	Periodo di Conservazione
Dati di account attivo	Finché l'account è attivo
Storico delle transazioni	10 anni (obblighi fiscali)
Dati di verifica dell'identità	5 anni dopo la chiusura dell'account
Comunicazioni di supporto	3 anni dopo la risoluzione
Log di accesso	2 anni
Dati di marketing	Fino alla revoca del consenso

Conservazione Estesa

Possiamo conservare i dati per periodi più lunghi quando necessario per:

• Rispondere a obblighi legali
• Risoluzione di controversie pendenti
• Prevenire frodi e abusi
• Far rispettare i nostri accordi
• Proteggere i diritti di Navega o di terzi

Chiusura dell'Account

Quando chiude il Suo account:

• Il Suo profilo cesserà di essere visibile pubblicamente in 24-72 ore
• Cercheremo di eliminare i Suoi dati entro 30 giorni
• Alcuni dati possono essere conservati come descritto in precedenza
• Le recensioni pubblicate rimarranno visibili (mostreranno "utente eliminato")

Diritti ARCO Plus

• Accesso: Richiedere conferma se trattiamo i suoi dati e ottenere una copia
• Correzione: Correggere dati inaccurati o incompleti
• Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei suoi dati ("diritto all'oblio")
• Opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
• Limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: Ricevere i suoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare
• Revoca del consenso: Revocare il consenso precedentemente fornito

Come Esercitare i Suoi Diritti

Può esercitare i suoi diritti nei seguenti modi:

• Impostazioni dell'account: Aggiorni le informazioni direttamente nel suo profilo
• Email: Invi un una richiesta a support@navegaapp.com
• Posta: Scriva al nostro indirizzo indicato nella sezione Contatti

Risponderemo alla sua richiesta entro un massimo di 30 giorni. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la sua identità.

Limitazioni

Alcuni diritti possono essere soggetti a limitazioni legali. Ad esempio, non potremo eliminare dati che:

• Siano necessari per adempiere a obblighi legali
• Siano richiesti per esercitare o difendere pretese legali
• Siano necessari per motivi di interesse pubblico

Reclami

Se ritiene che abbiamo violato i suoi diritti di protezione dei dati, può presentare un reclamo presso l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o altra autorità di controllo competente.

Misure di Sicurezza

• Crittografia: Trasmissione dei dati tramite HTTPS/TLS
• Crittografia dei dati a riposo: Per informazioni sensibili archiviate
• Autenticazione: Password sicure e opzionalmente autenticazione a due fattori
• Controlli di accesso: Accesso ristretto basato sulla necessità
• Monitoraggio: Rilevamento di attività sospette
• Backup: Copie regolari dei dati
• Formazione: Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati

La Sua Responsabilità

Lei è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza della sua password
• Non condividere le credenziali di accesso
• Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del suo account
• Utilizzare dispositivi e reti sicuri per accedere ai Servizi

Responsabile del Trattamento

BLACK GROUP APPS LLC

• Indirizzo: [Indirizzo Fiscale di Navega]
• CIF: [CIF di Navega]
• Email: support@navegaapp.com
• Telefono: [Numero di contatto]

Delegato alla Protezione dei Dati (DPO)

Per domande relative alla protezione dei dati:

• Email: support@navegaapp.com

Autorità di Controllo

Può presentare reclami all'autorità di controllo competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es

Dati Utilizzati per la Pubblicità

• Tecnologie pubblicitarie: Web beacon, pixel, etichette pubblicitarie, cookie e identificatori di dispositivi
• Informazioni fornite: Dati di contatto, indirizzo, preferenze
• Utilizzo dei Servizi: Cronologia di ricerca, elenchi visitati, prenotazioni effettuate
• Informazioni di terzi: Partner pubblicitari, editori e aggregatori di dati

Opzioni di Esclusione (Ad Choices)

Puoi scegliere di non ricevere pubblicità basata sugli interessi. Questo non significa che smetterai di vedere annunci, ma che gli annunci mostrati non saranno personalizzati in base alla tua cronologia di navigazione.

• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (DAA): aboutads.info/choices
• European Digital Advertising Alliance: youronlinechoices.eu
• Impostazioni del dispositivo mobile: Attiva "Limita tracciamento annunci" sul tuo dispositivo

Condivisione per Marketing

• Possiamo condividere informazioni con partner di marketing per offrirle prodotti o servizi che riteniamo possano essere di suo interesse
• Può scegliere di non ricevere tali comunicazioni tramite le impostazioni del suo account Navega
• I dati ottenuti tramite programmi SMS NON saranno condivisi con terzi per i loro scopi di marketing

Programmi di Ricompense e Concorsi

Attraverso i nostri Servizi, può scegliere di partecipare a programmi di ricompense, concorsi o altri programmi che coinvolgono terzi. Quando lo fa, ci autorizza a condividere le sue informazioni personali con tali terzi. Condivideremo solo le informazioni ragionevolmente necessarie per fornirle tali programmi.

Aziende Affiliate

Possiamo mettere a disposizione informazioni alle nostre aziende affiliate (cioè, entità controllate da, che controllano, o sono sotto controllo comune con BLACK GROUP APPS LLC). Queste affiliate saranno soggette a questa Politica sulla Privacy o a politiche simili che offrono protezione equivalente.

Tipi di Messaggi SMS

• Verifica dell'account e autenticazione a due fattori
• Conferme e promemoria delle prenotazioni
• Avvisi di sicurezza importanti
• Comunicazioni di supporto clienti
• Notifiche promozionali (solo con il tuo consenso)

Come Gestire gli SMS

• Per assistenza: Rispondi HELP al numero breve
• Per annullare: Rispondi STOP per annullare il servizio SMS
• Il tuo telefono deve avere capacità di messaggistica di testo
• Possono essere applicate tariffe per messaggi e dati a seconda del tuo operatore
• La frequenza dei messaggi varia in base all'attività del tuo account

I Tuoi Diritti ai sensi del CCPA

• Diritto di Sapere: Richiedere che divulghiamo quali informazioni personali abbiamo raccolto, utilizzato, divulgato o venduto su di te negli ultimi 12 mesi
• Diritto di Eliminazione: Richiedere l'eliminazione delle tue informazioni personali, soggetto a determinate eccezioni
• Diritto di Opposizione: Opporsi alla "vendita" delle tue informazioni personali (se applicabile)
• Diritto di Non Discriminazione: Non essere discriminato per aver esercitato i tuoi diritti CCPA

Categorie di Informazioni Raccolte

Categoria	Esempi
Identificatori	Nome, email, telefono, indirizzo IP
Informazioni Commerciali	Storico delle prenotazioni, transazioni
Attività su Internet	Storico di navigazione, ricerche
Geolocalizzazione	Posizione del dispositivo
Informazioni Professionali	Licenze nautiche, certificazioni

Come Esercitare i Tuoi Diritti CCPA

Puoi inviare una richiesta verificabile da consumatore:

• Email: support@navegaapp.com (indicando "Richiesta CCPA" nell'oggetto)
• Risponderemo entro 45 giorni dalla ricezione della tua richiesta verificabile
• Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità

Legge "Shine the Light" della California

La Sezione 1798.83 del Codice Civile della California consente ai residenti della California di richiedere, una volta all'anno e gratuitamente, informazioni sui terzi a cui abbiamo divulgato le loro informazioni personali (se presenti) per scopi di marketing diretto nell'anno solare precedente, così come il tipo di informazioni divulgate a tali parti.

Per effettuare tale richiesta, invia un'email a support@navegaapp.com indicando "Richiesta California Shine the Light" e il tuo attuale indirizzo in California. Risponderemo entro 30 giorni.

Diritti Specifici del RGPD

Oltre ai diritti descritti nella Sezione 11, i residenti del SEE possono:

• Richiedere conferma se trattiamo i propri dati personali
• Impedire il trattamento per marketing diretto (incluso il profiling)
• Richiedere la trasmissione dei propri dati a un altro titolare del trattamento
• Revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento
• Presentare un reclamo all'autorità di supervisione della protezione dei dati del paese in cui risiede

Autorità di Supervisione per Paese

Paese	Autorità
Spagna	Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Francia	Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Italia	Garante per la protezione dei dati personali
Germania	Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz
Portogallo	Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)

Siti Collegati

• Forniamo questi collegamenti esclusivamente per vostra comodità
• Non abbiamo controllo su, non esaminiamo e non siamo responsabili dei Siti di Terzi
• Questa Politica sulla Privacy NON si applica ai Siti di Terzi
• Qualsiasi dato che fornite ai Siti di Terzi lo fate a vostro rischio

Widget dei Social Media

Il nostro sito può includere widget dei social media (come i pulsanti "Condividi" o "Mi piace") che possono fornire informazioni alle vostre reti sociali associate o a terzi sulle vostre interazioni con le nostre pagine web, anche se non cliccate né interagite con il widget.

Queste informazioni possono includere:

• Identificatore assegnato dalla rete sociale
• Tipo di browser e sistema operativo
• Tipo di dispositivo e indirizzo IP
• URL della pagina in cui appare il widget

Nessuna Vendita di Dati Personali

Navega NON VENDI le sue informazioni personali a terzi per i loro scopi di marketing diretto nel senso tradizionale. Tuttavia, secondo alcune interpretazioni legali (come CCPA), certe trasferimenti di dati per pubblicità personalizzata potrebbero essere considerati "vendita". Se desidera rinunciare a tali trasferimenti, contattaci a support@navegaapp.com.

Decisioni Automatizzate e Profilazione

Possiamo utilizzare sistemi automatizzati per:

• Verificare la sua identità e prevenire frodi
• Valutare la sua idoneità per determinati servizi
• Personalizzare il contenuto mostrato
• Rilevare attività sospette

Ha il diritto di non essere oggetto di decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producono effetti giuridici su di lei o la influenzano significativamente, eccetto quando è necessario per la conclusione di un contratto, autorizzato dalla legge, o si basa sul suo consenso esplicito.

Informazioni Aggregate e Anonimizzate

Possiamo creare dati anonimizzati o aggregati rimuovendo componenti che la identificano personalmente (come il suo nome, email, o identificatori di tracciamento). Utilizziamo questi dati per:

• Generare statistiche sull'uso dei nostri Servizi
• Analisi delle tendenze di mercato
• Report ai investitori o partner (senza identificare individui)

Questa Politica sulla Privacy NON si applica all'uso di dati anonimizzati o aggregati.